Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, BiSiparişim platformunu ("Platform") kullanan ziyaretçi, üye, restoran/kafe sahibi ve çalışanların kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hukuki dayanaklar ve haklarınız hakkında detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

• Hesap oluştururken sağladığınız ad, e-posta/telefon ve şifre bilgileri
• Profilinize eklediğiniz avatar, adres ve konum bilgileri
• Cihazınızın konumu (yalnızca izin verdiğinizde ve "bana yakın"/harita özellikleri için)
• Sipariş geçmişiniz, kupon kullanımınız ve sadakat puanı bakiyeniz
• İşletmelere bıraktığınız puan, yorum ve isteğe bağlı fotoğraflar
• Destek talepleri ve bunlara ilişkin yazışmalar
• Tarayıcınızda tercih ve oturum bilgisini saklamak için kullanılan çerezler ve yerel depolama (ör. dil tercihi, sepet içeriği)
• Platformla etkileşiminize dair teknik günlükler (hata kayıtları, IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi)

Platform, oturumunuzu sürdürmek, dil tercihinizi (Türkçe/İngilizce) hatırlamak, sepetinizi korumak ve tema tercihinizi saklamak amacıyla çerez ve tarayıcı yerel depolamasını (localStorage) kullanır. Bunlar pazarlama veya izleme amaçlı üçüncü taraf çerezleri değildir; yalnızca Platform'un temel işlevlerini sürdürmeye yöneliktir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz; ancak bu, bazı özelliklerin (oturumun açık kalması gibi) çalışmamasına neden olabilir.

Toplanan bilgiler; hesap yönetimi, sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, masaya sipariş (QR kod) akışı, harita ve konum özellikleri, kupon/sadakat puanı sistemleri, değerlendirme sistemi, destek taleplerinin yönetimi, bildirim gönderimi, güvenliğin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır. Bilgileriniz izniniz olmadan üçüncü taraflara pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.

• Ödeme: Kredi kartıyla ödemeler, PayTR'nin güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz BiSiparişim sunucularına hiçbir şekilde iletilmez veya saklanmaz; ödeme ekranı doğrudan PayTR tarafından sağlanır.
• Harita ve Konum: Harita gösterimi ve adres çözümleme için OpenStreetMap altyapısı ve açık kaynaklı coğrafi veri servisleri kullanılır; bu servisler yalnızca haritanın gösterilmesi için gerekli teknik istekleri alır, hesap bilgileriniz bu servislerle paylaşılmaz.
• Bildirimler: Sipariş durumu ve kampanya bildirimleri; e-posta, tarayıcı push bildirimi ve/veya SMS aracılığıyla, bu iletişim kanallarını işletmemize yardımcı olan alt yükleniciler üzerinden gönderilebilir; bu yükleniciler yalnızca iletiyi ulaştırmakla sınırlı olarak veriye erişir.

Şifreleriniz geri döndürülemez şekilde (hash'lenerek) saklanır, hesabınıza erişim JWT tabanlı oturum doğrulaması ile korunur. Platform; IP bazlı kötüye kullanım tespiti, kritik uç noktalarda istek sınırlaması, düzenli otomatik veritabanı yedeklemesi ve sürekli sağlık izlemesi gibi teknik önlemlerle desteklenir. Buna rağmen internet üzerinden hiçbir iletimin %100 güvenli olmadığını hatırlatırız.

Hesap bilgilerinizi, adreslerinizi ve bildirim tercihlerinizi profil sayfanızdan doğrudan görüntüleyebilir ve güncelleyebilirsiniz. Hesabınızın ve ilişkili verilerinizin silinmesini talep etmek için info@bisiparisim.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz.

Platform 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir; 18 yaş altı kullanıcılardan bilerek veri toplanmaz.

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kullanıcılarımızı platform üzerinden bilgilendiririz.

Sorularınız için: info@bisiparisim.com · 0501 704 5204